6月18日是个好日子。北京时间傍晚五点过,我在上海的隔离酒店里刚刚结束授课直播,手机上收到一个太太从新西兰发来的小视频。视频里,十几个人同时挥舞着双手高喊,
“祝贺 Sherman!”
他们是我Toastmasters at Kristin俱乐部的会员,刚刚召开了俱乐部成立后第一个年度最后一次会议。因为疫情,会议在线上举行。会上有位参会的访客被会议气氛感染,当场决定加入俱乐部。这意味着我们俱乐部在成立的第一年里达到了俱乐部评级的最高荣誉:总统级优秀俱乐部(President Distinguished Club)。要知道,按国际总部的规定,新建俱乐部在第一年可以不参加评级,因为一般都还处于初级阶段。
得到了好消息,我十分激动。在几周之前,这还看似是不可实现的目标,现在已经变成现实,而且是我这个创始主席在外出差期间。作为马上(7月1日)就要卸任的我,完全可以安心换岗了。
在此新旧交替之际,正好来回顾一下我这一年担任俱乐部主席的收获和成长。
在俱乐部成立最初的一段,我的角色是专家。
我2010年就在北京加入了Toastmasters,曾担任过各种俱乐部官员、小区和中区的官员,参加和组织过多次不同级别的演讲比赛,对俱乐部的运作有相当的了解。而我们俱乐部其他会员绝大多数都是新加入Toastmasters。虽然那时已经有几位俱乐部官员团结在我这个主席周围,但因为太新,一时还来不及一一手把手传授。
但俱乐部的工作不等人。在初期,我这个主席身兼数职,工作范围相当宽广。其中包括申请域名,建立网站;安排各次会议的人员;记录会员担任过的会议角色和做过的演讲项目;对会员进行学习系统的使用培训;联络学校的咖啡馆作为开会地点;收集有意向的潜在访客联络方式,定期向他们发送宣传和会议通知;时刻想着向周边宣传俱乐部,增加访客,吸收新会员,等等。
随着俱乐部的会员和官员们逐渐成长,大家也都慢慢进入了角色。那时我开始有意识地转变自己的角色,从一个事事亲力亲为的专家,慢慢真正进入了“领导”角色。
当“领导”这件事对我并不陌生。想当年,我大学毕业后刚4年就在一个美资外企当上了服务经理,管理服务中心团队和系统维修备件保税库。后来,我在职场一路成长,最终成为美资五百强企业的中国区服务总监,管理近百人团队和全国的服务业务。
但我感觉,在俱乐部里做领导比在企业里要难!你如果是企业中的领导,有比较多的手段可以调动人员的积极性。员工的工资涨不涨,涨几个点,都是你领导说了算。但在Toastmasters这样的组织中,大家都是萍水相逢,不在一个单位工作,生活中的交集也不多。虽然你有个主席的名头,其实啥实权也没有。一句话,你从哪个方面也管不住人家,怎样让人去干活?所以说在这种环境中,特别锻炼真正的领导力,那种不依赖于职位权力而影响他人的能力。
回想这一年,在领导力方面我最大的收获是更加锻炼了放权(delegation)。
放权是我认为领导力中很重要的一个能力。一个领导如果不会放权,效能会大受影响。自己苦死累死还取不得好效果。这也是我最需要提高的方面,所以也在这一年有意识地锻炼自己。下面是我关于放权的三点体会。
1. 化整为零。如果已经意识到放权的必要性,但还是放不下去,难度很多时候是因为任务比较大,一下子怕交不出去。只要能把大任务拆分为小任务,并搞清各个小任务的结果要求,就可以放权给合适的人。
2. 知人善任。知道什么样的任务交给什么样的人。如果是官员,要考虑三点。一是相应的职责范围,二是工作能力,三是尽心程度。如果一个任务对俱乐部很重要,在放权给某人的时候,要通过其之前的言行来考量是否能够胜任。如果认为可以,就要放手让其去做,只需提供支持。
3.控制自己。一旦放权,要控制住自己。不要时时刻刻检查进度,催问结果。要对被放权的人充分相信。避免以自己的好恶标准来衡量工作结果。而在一旁静静地欣赏事情的发展,而不是挑这挑那。只有这样,被授权人才会感到安全,才能在一次又一次的实践之后,增加自信,越来越勇于接受新的挑战。
写着写着,我觉得这些关于领导力放权的道理也适用于我们做家长的过程中。
在孩子人生之初,连吃饭走路都不会,有很多事需要家长代劳。家长不厌其烦,一口一口地喂,慢慢地教。学走路必须摔跟头,但是没有哪个家长因为害怕孩子摔跟头就不给孩子机会练习走路的。但是当孩子再大一点,吃饭走路这种最最基本的生活技能学会了之后,为了孩子将来能够做好独立生活的准备,这是家长就可以有意识地慢慢地放权了。这样做可以让孩子有机会在完成各种任务的过程中摸爬滚打。
理想的状态是,当孩子要背着行囊离家的时候,他们已经完全具有了独立生活的能力。而这种能力不是课堂里听听课,家长多叮咛一下,孩子就能够获得的。孩子必须在家长放权的环境中自我尝试,就像他们在婴儿时期蹒跚学步那样,不断地跌倒,不断地爬起再来。这是他们学习行走人生之路的过程,万万不能省去。
如果到了孩子该慢慢锻炼能力的时候做家长的总是担心,“哎呀,孩子太小,怎么能应付得了呢?” 孩子遇到困难时,家长替孩子思考该怎么办,社交场合孩子被叔叔阿姨问到什么话题,家长替孩子回答,凡此种种,搞不好会培养出不能独立的巨婴,这样做家长岂不辛苦。
我很庆幸,在俱乐部成立的这一年里,我有意识地锻炼自己放权的能力。因为放权,俱乐部培养了一批有能力意愿强的会员。她们已经准备好,在新的一年里把俱乐部的工作带到新的高度。我相信她们也会努力锻炼放权的本领,学会放手,让自己和俱乐部的成员都得到长足的发展!
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